Besoin d’aide ?
Comment nous contacter ?
Vous pouvez nous contacter en cliquant ici ou sur « Contact » dans la rubrique « Besoin d’aide ? » du pied de page de notre site internet. Sinon, envoyez-nous un mail à l’adresse contact@wandart.fr.
Suis-je bien sur la FAQ ?
Oui.
Concernant le papier peint:
Quelle est la qualité du papier peint ?
Nos papiers peints sont de qualité supérieure, en matière intissée afin de vous garantir une durée de vie maximum. De plus nous utilisons des encre latex lors de l’impression pour une qualité optimale et une écoresponsabilité de notre entreprise.
Quelle est la largeur d’un lé de papier peint ?
Nos lés de papier peint font 65 centimètres de large afin de vous permettre de les poser le plus facilement et rapidement possible.
Le motif a-t-il le même aspect que sur la photo ?
Nous garantissons une qualité du motif au plus proche pour nos papiers peints, ainsi ceux-ci ont le même aspect que sur la photo à quelques différences de couleur près.
Le motif sera-t-il à la taille de mon mur ?
Nos graphistes s’assurent de vous fournir un papier peint adapté aux dimensions de votre mur à condition de bien renseigner les mesures de celui-ci lors de votre commande.
Que faire en cas de tâche sur mon papier peint ?
En cas de tâche sur votre papier peint, nettoyez à l’eau froide grâce à une éponge.
Puis-je poser du papier peint sur mon plafond ?
La pose de papier peint sur plafond est totalement faisable et se fait exactement comme celle sur un mur. Attention cependant, poser du papier peint sur plafond est une opération difficile qui nécessite une certaine expérience en la matière. Aussi, si vous le faites, veillez à porter des lunettes de protection lors de l’application de la colle pour ne pas en recevoir dans les yeux.
Mon papier peint peut-il être posé en milieu humide tel qu’en extérieur ou dans ma salle de bain ?
Nos papiers peints assurent une bonne résistance à l’humidité. Vous pouvez donc poser votre papier peint dans votre salle de bain ou autre milieu humide en intérieur. Il est cependant déconseillé d’en poser en extérieur car celui-ci risque de se dégrader très vite.
Quelle est la résistance du papier peint ?
Nos papiers peints sont en matière intissée, leur épaisseur et leur grammage garantissent donc sa solidité et une résistance des plus remarquables.
Comment retirer mon papier peint ?
Pour retirer votre papier peint, humidifier votre tapisserie entière avec de l’eau chaude mélangée à du liquide vaisselle. Laissez poser 10 minutes la solution et retirez doucement les bandes une à une.
Concernant le packaging :
Le matériel de pose est-il inclus ?
Dans votre colis, vous trouverez la quantité de colle utile à la pose de votre papier peint, chaque sachet équivaut à 65g de colle et est à diluer dans 1L d’eau.
Puis je commander du matériel de pose à part ?
Wandart ne possède pas de page spéciale pour l’achat de matériel de pose, il vous faudra donc vous en procurer dans le magasin de bricolage le plus proche.
L’emballage est-il 100% recyclable ?
Wandart en tant qu’acteur de l’écologie fabrique ses emballages sur mesure en carton 100% recyclables et participe ainsi à la protection de notre belle planète.
Poser mon papier peint :
Comment poser mon papier peint ?
Pour savoir comment poser votre papier peint, nous vous invitons à consulter notre notice en ligne en cliquant sur « Tutos » dans le haut de page ou bas de page de notre site internet. Sinon vous pouvez regarder notre vidéo tutoriel de pose sur notre chaîne YouTube.
Comment mesurer mon mur ?
Pour savoir comment mesurer votre mur, nous vous invitons à consulter notre guide en cliquant sur « Tutos » dans le haut de page ou bas de page de notre site internet. Sinon vous pouvez regarder notre vidéo tutoriel de pose sur notre chaîne YouTube.
Comment préparer mon mur ?
Nettoyez les traces présentes sur votre mur à l’aide d’une éponge humide. Si besoin, rebouchez les trous présents sur votre mur à l’aide d’enduit ou poncez les renflements à l’aide de papier à poncer. Si vous avez des prises électriques ou interrupteurs sur votre mur, retirez-les. La surface de pose doit être la plus lisse possible. Nous vous invitons à regarder notre tutoriel sur YouTube pour cela.
Comment préparer la colle ?
Dans un seau, videz la dose de colle fournie dans le packaging et ajoutez-y de l’eau, comptez 1L d’eau pour chaque sachet de colle versé. Mélangez pendant environ 30 secondes. Attendez un peu puis mélangez à nouveau pendant 30 secondes. Pour finir, attendez 15 minutes et mélangez une dernière fois. Votre colle est maintenant prête. Nous vous invitons à regarder notre tutoriel sur YouTube pour cela.
Comment appliquer la colle sur mon mur ?
A l’aide d’un rouleau, prenez de la colle et étalez-la sur toute la surface du mur sur laquelle votre lé va être posé. N’oubliez pas de déborder un peu de cette surface.
Comment faire si j’ai des obstacles sur mon mur ?
Ecartez tout type d’obstacle pouvant gêner la pose de votre papier peint en les déplaçant autre part. Si l’obstacle est un radiateur ou une prise ou un interrupteur, retirez-le aussi.
Quel est le matériel nécessaire à la pose de mon papier peint ?
Pour poser votre papier peint, vous aurez besoin de : 2 seaux (un pour la colle et l’autre pour de l’eau), de colle en poudre, d’eau, d’un bâton, d’un escabeau ou d’un tabouret, d’un mètre ou d’une grande règle, d’un crayon, d’un niveau, d’une spatule à maroufler, d’un rouleau ou d’une brosse à tapisser, d’un pinceau large, d’une roulette, d’un cutter et d’une éponge.
Personnaliser mon papier peint :
Puis-je créer mon propre papier peint ?
Vous pouvez créer votre papier peint en cliquant sur « Personnalisation » dans le menu déroulant et ainsi créer le papier peint de vos rêves à partir de votre image personnelle. Sinon vous pouvez nous contacter via la rubrique « Contact » pour une demande plus spécifique.
Puis-je utiliser n’importe quelle photo pour créer mon propre papier peint ?
Pour créer votre papier peint, rendez-vous sur la page « Personnalisation » du menu déroulant. Vous pouvez alors nous commander un papier peint personnel avec n’importe quelle image tant que celle-ci possède une résolution de 300 dpi et une taille de 1000 pixels par 2000 minimum.
Puis-je ajouter du texte sur mon papier peint ?
Vous pouvez nous faire une demande plus spécifique pour votre visuel de papier peint en allant sur la page « Contact ». Nous vous proposerons plusieurs visuels de personnalisation pour répondre à vos envies à la suite de votre demande.
Livraison et retours :
Livrez-vous partout en France ?
Wandart siège dans le Nord de la France cependant nos partenaires de livraison assurent la livraison partout en France.
Livrez-vous en Europe ?
Wandart assure ses livraisons partout en France cependant nous ne livrons pas à l’étranger.
Quels sont les moyens de paiement ?
Pour payer sur notre site internet, vous avez différents moyens de paiement qui sont : Paiement par Carte Bancaire, paiement par Carte Visa Premier, paiement par MasterCard et paiement via PayPal.
La livraison est-elle gratuite ?
Wandart assure la gratuité de ses livraisons à partir de 150€ d’achat partout en France.
Quels sont les délais de livraison ?
Wandart assure ses livraisons sous 12 à 15 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) et vous remercie de votre patience d’ici la réception de votre colis.
Puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande par mail et grâce à nos partenaires de livraison avec votre numéro de commande.
Puis-je renvoyer mon papier peint ?
En cas de dégradation du papier peint lors de sa livraison vous pouvez nous le retourner en prévenant le livreur lors de la réception de votre visuel. En cas de constatation ultérieure, contactez nous à l’adresse contact@wandart.fr ou dans la rubrique « Contact ».
Qui prend en charge les frais de retour ?
Grâce à notre partenaire de livraison, votre colis est assuré en cas de dégradation lors du transport. Autrement, si votre papier peint possède des erreurs nous prenons en charge les frais de retours. Si le retour doit se faire pour toute autre raison, le retour sera à vos frais.
Quels sont les délais de remboursement ?
Le remboursement de votre papier peint se fera en sous 5 jours suite au retour de votre colis chez nous.
Que faire si ma livraison ne s’est pas effectuée ?
Si votre livraison ne s’est pas effectuée correctement ou si vous rencontrez un problème lors de celle-ci, contactez-nous à l’adresse contact@wandart.fr ou contactez notre partenaire de livraison.